L’AD e DG Joerg Eberhart guida ITA Airways con un approccio che nasce in cabina di pilotaggio: analisi, gestione del rischio e sicurezza dirigono le decisioni. L’esperienza da pilota rafforza la credibilità della sua leadership.
Joerg Eberhart: dal cockpit alla guida di ITA Airways
Prima di essere l’Amministratore Delegato di ITA Airways, Joerg Eberhart è innanzitutto un pilota. La sua carriera inizia nel 1991 con la scuola di volo del Gruppo Lufthansa a Phoenix, in Arizona, dove acquisisce la base delle competenze tecniche necessarie per volare. Dopo le prime 2.000 ore di volo come co-pilota, amplia il proprio percorso con un’esperienza nel venture capital, per poi tornare in cabina di pilotaggio, dapprima nelle vesti di First Officer su Airbus A330 e A240, in seguito come comandante sull’A320. Contemporaneamente, prosegue nel management. Questa sua doppia anima, da pilota e da manager, ha finito per essere il tratto distintivo del suo profilo professionale. La conoscenza diretta del lavoro operativo gli consente di comprendere appieno le dinamiche dei cosiddetti “naviganti”, che rappresentano una parte significativa della forza lavoro della compagnia, che conta circa 2.300 assistenti di volo e 1.000 piloti. Nell’intervista rilasciata a “Repubblica” direttamente dal simulatore di volo di ITA Airways, Joerg Eberhart ha condiviso la sua esperienza raccontando come l’essere pilota influisca nel suo stile di leadership.
Joerg Eberhart: leadership e visione manageriale
Nel passaggio dal cockpit alla guida aziendale, ha spiegato l’AD e DG di ITA Airways, cambia il contesto ma il metodo decisionale resta pressoché lo stesso. “Raccogliamo i fatti, guardiamo le opzioni e i rischi, e poi in base a questa analisi prendiamo una decisione”, ha precisato Joerg Eberhart. Se però in volo la priorità è la sicurezza, in azienda entrano in gioco criteri più ampi: la sostenibilità economica, il benessere dei dipendenti, l’immagine aziendale e la soddisfazione dei clienti. La responsabilità, in questo caso, si estende anche alle famiglie dei lavoratori e agli stakeholder. Grazie all’esperienza diretta in ruoli operativi, inclusi quelli di assistente di volo e pilota, lo stile di leadership dell’AD risulta essere particolarmente credibile, nonché concreto. Per Eberhart, la sua capacità di prendere decisioni efficaci deriva dunque pure dal suo addestramento da pilota, che unisce disciplina, analisi e responsabilità. È con questo approccio che oggi guida ITA Airways, mettendo al primo posto la sicurezza, le persone e la qualità del servizio.
